CM Free Članek #7

Nekateri projekti nastanejo zato, ker nekdo želi narediti produkt.

Drugi nastanejo zato, ker nekdo potrebuje rešitev.

Moj Channel Manager spada v drugo skupino.

Začel se je iz zelo konkretne potrebe: kako imeti boljši nadzor nad rezervacijami, zasedenostjo, povpraševanji in komunikacijo z gosti.

Na začetku je dovolj, da nekaj deluje. Potem dodaš še en popravek. Nato še eno pravilo. Nato ugotoviš, da mora biti e-mail lepši. Da mora biti public koledar bolj jasen. Da mora biti admin stran hitrejša. Da mora sistem razumeti zunanje koledarje. Da mora imeti gost jasen link za potrditev. Da mora biti odpoved sledljiva. Da mora biti review proces enostaven.

In potem pride trenutek, ko se vprašaš: ali to še vedno samo krpam, ali pa tukaj nastaja sistem?

Pri meni je odgovor postal jasen šele postopoma.

Sistem ni postal resen takrat, ko je imel več datotek. Postal je resen takrat, ko je dobil pravila.

• Pravilo, da začasni zadržek ni rezervacija.

• Pravilo, da plačilo ne sme odločati o zasedenosti.

• Pravilo, da mora biti merged stanje operativna resnica.

• Pravilo, da zunanji kanal ni absolutna avtoriteta.

• Pravilo, da se nič pomembnega ne sme zgoditi brez sledi.

• Pravilo, da mora sistem raje zavrniti nevarno akcijo, kot pa tiho narediti napako.

To so pravila, ki iz domače rešitve naredijo nekaj bolj odgovornega.

Ne zato, ker bi bilo vse popolno. Ravno obratno. Ker sistem nastaja iz realnih napak, testov, vprašanj in previdnosti.

• CM Free lahko ostane preprost.
• CM Plus lahko doda uporabne nadgradnje.
• CM PRO pa mora imeti resnejšo nalogo: biti operativna hrbtenica za lastnika, ki želi imeti nadzor.

Ta pot ni nastala iz teorije. Nastala je iz vsakodnevnega dela z nastanitvijo. Zato je projekt drugačen. Ne govori najprej: “Poglejte, kaj vse zna.” Najprej govori: “Poglejte, katera vprašanja jemlje resno.”